網(wǎng)站秘書和QQ、Msn等軟件有什么不同？

1、一點(diǎn)即通，無論任何人，不需下載或登錄客戶端，溝通率是QQ/MSN的2倍，適合廣泛的商務(wù)人群，充分體現(xiàn)企業(yè)形象，確保不丟客戶。
2、網(wǎng)站秘書不僅可以等待客戶的在線洽談和即時(shí)通訊，還可主動(dòng)發(fā)起詢問訪客，在第一時(shí)間抓住每個(gè)潛在客戶。
3、明確顯示訪客來源，根據(jù)同臺(tái)電腦識(shí)別老客，自動(dòng)調(diào)出上次的聊天記錄，正在瀏覽的頁面，可能的地域，IP地址，搜索關(guān)健詞等。
4、對(duì)話可像轉(zhuǎn)電話一樣進(jìn)行轉(zhuǎn)移，適合有多個(gè)銷售/客服人員的企業(yè)。
5、不在線時(shí)可設(shè)置為留言或自動(dòng)應(yīng)答等多種模式，可以收集更多客戶信息。
6、聊天記錄自動(dòng)保存到服務(wù)器備案，也可下載到本地電腦，管理工號(hào)可以實(shí)時(shí)查看普通工號(hào)的聊天記錄，來提高客服質(zhì)量及工作效率。